Une enquête récente réalisée par Fujitsu (« GenAI at Work ») auprès de 3.700 employés issus d’organisations européennes diverses, révèle que les générations plus âgées utilisent plus souvent l'IA générative (GenAI) sur le lieu de travail que leurs collègues les plus jeunes. 

Ainsi, contrairement aux attentes, 20 % des personnes âgées de 43 à 58 ans déclarent utiliser la technologie plusieurs fois par jour, contre 9% des jeunes de 18 à 26 ans (génération Z). Autre constat, les personnes de plus de 59 ans sont en moyenne deux fois plus susceptibles d’utiliser la GenAI plusieurs fois par jour pour « gagner du temps ».

En Belgique, 32 % des personnes interrogées déclarent avoir recours à la GenAI une, deux ou plusieurs fois par jour. Un chiffre proche de celui de nos voisins du nord (29 %), contre 50% en Espagne et 49% en Irlande.

Outre les différences entre générations, l’étude montre également que la GenAI est en plein essor sur le lieu de travail. Plus de 4 employés sur 5 en Europe (83 %) considèrent la GenAI comme une technologie « capable de les aider dans leur travail ». 
Ces résultats montrent que les entreprises ont intérêt à adopter de telles solutions pour conquérir et conserver leurs talents.

Bien que la formation joue certainement un rôle important dans l'utilisation correcte de la GenAI, 81 % des personnes interrogées estiment que les outils de GenAI sont intuitifs et qu'elles sont suffisamment compétentes pour commencer à les utiliser. 
La confiance reste toutefois essentielle pour convaincre les employés de travailler avec la GenAI. « Les jeunes générations, en particulier, estiment qu'il est important que leur organisation dispose d'une stratégie permettant de mettre en œuvre la technologie de manière sécurisée ».

Le sondage révèle que « 85 % des personnes interrogées pensent que leur entreprise sait comment protéger les informations sensibles. 81 % des organisations disposent d'une équipe qui contrôle régulièrement la GenAI pour en vérifier la conformité. Les trois quarts des participants déclarent disposer d'une politique indiquant comment les données de l'entreprise peuvent être utilisées par la GenAI. Enfin, quatre employés sur cinq (82 %) estiment que les applications numériques sur le lieu de travail, telles que la GenAI, devraient être personnalisées en fonction des rôles et des besoins des utilisateurs ».
 
La GenAI permet aux employés d'économiser 4,75 heures de travail par semaine

Les gains de productivité sont l'une des principales raisons pour lesquelles la GenAI s'impose si rapidement sur le lieu de travail. Quatre personnes interrogées sur cinq reconnaissent que cette technologie leur fait gagner beaucoup de temps. La majorité d'entre elles estime que la GenAI leur permet de consacrer une à deux heures par semaine à d'autres tâches, et de gagner même trois à quatre heures par semaine. En moyenne, la GenAI permet aujourd'hui aux employés d'économiser 4,75 heures de travail par semaine. 
En outre, ceux qui appliquent correctement la GenAI disposent automatiquement d’équipes plus productives et plus créatives.

L'enquête a été réalisée en avril 2024 par Coleman Parkes, auprès de 3.700 répondants (fondateurs, cadres, dirigeants, employés) issus de différents départements d'entreprise (informatique, finances, ventes et marketing, achats, RH, services juridiques) et secteurs divers sur les 9 marchés européens dont la Belgique.