Pax8, de marketplace voor cloud commerce, introduceert Pax8 Labs. Deze baanbrekende innovatieafdeling legt zich toe op het vormgeven van de toekomst van AI-diensten voor het mkb via de partnercommunity van Pax8. Pax8 Labs doet gedurfde investeringen in agent commerce, waarbij AI-agenten aankopen zoeken, vergelijken en eventueel uitvoeren, en richt zich op nieuwe initiatieven die moeten leiden tot dominantie in AI-automatisering en -implementatie. De eerste stap is het opzetten van een infrastructuur voor het inzetten van AI-agents.

Pax8 Labs richt zich vooral op het ontdekken van kansen in markten die nog in ontwikkeling zijn en helpt het mkb beter te begrijpen hoe het kan profiteren van nieuwe technologie en agentic AI. Het is een aanvulling op de kernactiviteiten van Pax8, die gericht zijn op bewezen en schaalbare marketplace-activiteiten. Dankzij het werk van het AI-lab kunnen zowel de Pax8 Marketplace als nieuwe experimentele projecten zich sneller ontwikkelen in de ondersteuning door agents.

“Pax8 Labs gaat over het bouwen aan de toekomst”, aldus Libby McIlhany, Chief Product Officer bij Pax8. “Wij geloven dat MSP’s een sleutelrol spelen in het beschikbaar maken van AI voor miljoenen mkb’s. Daarom investeren en experimenteren we in een vroeg stadium om dat mogelijk te maken.”

Ondanks de hoge adoptiegraad beschikt 42 procent van de mkb’s niet over de middelen of expertise om AI effectief in te zetten. Veelvoorkomende obstakels zijn het kiezen van de juiste tools (48 procent), zorgen over dataprivacy (46 procent) en een gebrek aan technische vaardigheden (41 procent), blijkt uit onderzoek van Goldman Sachs. AI verandert nu al de manier waarop bedrijven werken, maar voor miljoenen mkb’s hangt de adoptie af van het MSP-kanaal en de innovatie die Pax8 ontwikkelt ter ondersteuning van dit ecosysteem.

MSP’s willen AI-diensten leveren, maar de bestaande tools kunnen de operationele complexiteit van multi-tenantomgevingen niet aan en bieden geen ondersteuning voor nauwkeurige kostentoerekening en voorspelbare marges. Pax8 Labs pakt deze uitdagingen aan dankzij uitgebreid onderzoek en ontwikkeling waarmee MSP’s AI-agents winstgevend kunnen inzetten bij meerdere klanten. Dit omvat:

Multi-tenant orkestratie om agents en workflows veilig te gebruiken binnen het hele ecosysteem.
Automatische kostentoerekening zodat token- en API-gebruik per klant inzichtelijk zijn voor accurate facturering.
Agentcoördinatie om dataconflicten te voorkomen bij parallel werkende agents.
Dynamisch geïntegreerd leren en het gebruik van LLM’s om met uiteenlopende API’s te communiceren zonder vooraf gebouwde connectors.
Voorspellend budgetteren om kosten voorafgaand aan de uitvoering te voorspellen zodat MSP’s de prijzen voor hun diensten nauwkeurig kunnen vaststellen.  

“We zien dat MSP’s zich ontwikkelen tot Managed Intelligence Providers”, zegt Josh Dulberger, Senior Vice President van Pax8 Labs. “Ons team bouwt de infrastructuur die deze ontwikkeling mogelijk maakt, waardoor MSP’s AI-agents kunnen inzetten bij honderden klanten, met voorspelbare kosten en meetbare resultaten.

Pax8 Labs versnelt de adoptie van AI-agents binnen het Pax8-ecosysteem en biedt channelpartners geavanceerde AI-mogelijkheden, waaronder het Microsoft Agent Framework. Zo wordt intelligente automatisering toegankelijk voor het mkb. Terwijl Microsoft en andere partijen de strategieën die zij met agents voor ogen hebben verder ontwikkelen, levert Pax8 Labs MSP’s nu al de benodigde toolkit voor de ingebruikname: van de technische infrastructuur tot innovatie in businessmodellen.