Net als zelfstandigen en KMO’s, kunnen de VZW’s nu ook klacht neerleggen in geval van niet-naleving van het eICT-charter door hun leverancier van producten, diensten en ICT-raad, indien deze deel uitmaakt van de 555 ondertekenaars van het deontologische charter.

Het eICT charter is een deontologisch engagement tussen de dienstverlener en zijn klant (zelfstandige, KMO, lokale VZW’s…) voor BtoB-adviesopdrachten en/of de uitvoering van projecten met betrekking tot informatie- en communicatietechnologie. Bijvoorbeeld: de realisatie van een e-commerce site, een security-audit, een opdracht tot referentiëring van websites of een configuratie van ERP-software.